Novas Regulamentações para Casas de Apostas: O que Muda a Partir de Janeiro de 2025?
A partir de janeiro de 2025, o cenário das apostas online no Brasil passará por uma transformação significativa. Com a entrada em vigor de novas regulamentações, todas as casas de apostas serão obrigadas a oferecer serviços essenciais que visam garantir a segurança, transparência e o bem-estar dos apostadores.
A GBR iGaming, empresa líder no setor de tecnologia para o mercado de iGaming, reconhece a importância dessas mudanças e está preparada para auxiliar as casas de apostas a se adaptarem a essa nova realidade.
Conheça alguns serviços:
Antifraude: Sistemas robustos de detecção e prevenção de fraudes serão fundamentais para proteger tanto os jogadores quanto as operadoras. A GBR iGaming oferece soluções avançadas de antifraude, estamos prontos para ajudá-los.
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): Um canal de comunicação eficiente e acessível será essencial para que os jogadores possam tirar dúvidas, fazer reclamações e obter suporte. A GBR iGaming oferece plataformas de SAC omnichannel, que integram diversos canais de comunicação, como chat, e-mail e telefone, proporcionando uma experiência de atendimento completa e personalizada.
Ouvidoria: A ouvidoria atuará como um canal independente para receber e analisar reclamações dos jogadores que não foram resolvidas pelo SAC. A GBR iGaming oferece soluções de ouvidoria que garantem a imparcialidade e a transparência no tratamento das demandas dos jogadores.
Help Desk: O help desk será responsável por fornecer suporte técnico aos jogadores, auxiliando na resolução de problemas relacionados ao acesso e utilização da plataforma de apostas. A GBR iGaming oferece soluções de help desk que combinam conhecimento técnico especializado e atendimento humanizado, garantindo a satisfação dos jogadores.
Control Desk: O control desk terá a função de monitorar as atividades da plataforma de apostas em tempo real, identificando e prevenindo problemas que possam afetar a experiência dos jogadores. A GBR iGaming oferece soluções de control desk que utilizam ferramentas de monitoramento e análise de dados para garantir a estabilidade e a segurança da plataforma.
A GBR iGaming está pronta para o futuro.
Com vasta experiência no mercado de iGaming e um portfólio completo de soluções tecnológicas, a GBR iGaming está preparada para auxiliar as casas de apostas a se adequarem às novas regulamentações e oferecerem aos seus clientes uma experiência de jogo segura, transparente e confiável.
Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar sua empresa a se preparar para o futuro das apostas online no Brasil.